Настоящая Политика возврата применяется к услугам по созданию и оформлению подарочных боксов, предоставляемым через сайт http://манияобнимания.рф/ Индивидуальным предпринимателем Щеголевой Валерией Николаевной (ИНН 260907728067, ОГРНИП 324237500169952, email: shegollera@yandex.ru, тел.: +7 (995) 201‑98‑82) (далее — «Исполнитель»).
1. Общие положения
1.1 В рамках своей деятельности Исполнитель оказывает возмездные услуги по созданию, комплектации, оформлению и упаковке подарочных боксов (далее — «Услуга»).
1.2 Части, входящие в состав подарочного бокса (компоненты, аксессуары, упаковка), являются частью итогового результата оказания Услуги и не подлежат отдельному возврату как товар, поскольку они участвуют в процессе оказания Услуги.
2. Основания для возврата средств
2.1 Возврат денежных средств за оказанную Услугу проводится только в следующих случаях:

• если была допущена ошибка в процессе оказания Услуги, существенно влияющая на качество результата (например, существенное расхождение фактической комплектации с описанием заказа, недокомплектация, явный брак элементов);
• если выявлен дефект или повреждение собранного подарочного бокса по вине Исполнителя;
• если Заказчик отказывается от Услуги до начала её оказания (до начала сборки/оформления бокса).

2.2 В иных случаях возврат средств за уже оказанную Услугу не производится, поскольку она считается выполненной и включает труд Исполнителя по подбору, закупке и оформлению компонентов, а также упаковке.
3. Порядок возврата средств
3.1 Для оформления возврата Заказчик обязан отправить письменное сообщение на электронный адрес Исполнителя: shegollera@yandex.ru, указав:

• номер заказа;
• причину возврата;
• подтверждающие материалы (фотографии дефектов, несоответствий, если такие имеются).

3.2 Исполнитель рассматривает запрос в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения сообщения.
3.3 В случае подтверждения оснований для возврата Исполнитель уведомляет Заказчика о положительном решении и проводит возврат средств в течение 7 (семи) рабочих дней с даты подтверждения возврата.
4. Отказ от услуги до её оказания
4.1 Заказчик вправе отказаться от оказания Услуги по созданию подарочного бокса до начала процесса сборки и оформления.
4.2 Для этого Заказчик направляет уведомление на электронную почту Исполнителя shegollera@yandex.ru, указав номер заказа и просьбу об отмене.
4.3 В случае своевременного отказа до начала оказания Услуги Исполнитель возвращает оплату в полном объёме за вычетом фактически удержанной платёжной комиссии (если такая была удержана платёжным сервисом или банком).
5. Ограничения на возврат
5.1 Возврат средств не производится, если:

• подарочный бокс был получен Заказчиком и фактически использован/распакован;
• элементы бокса были извлечены, изменены, испорчены или модифицированы Заказчиком;
• причина возврата связана с субъективной оценкой качества оформления без объективных недостатков.

5.2 Частичный возврат составных частей (компонентов, товаров, входящих в комплект бокса) не осуществляется отдельно от возврата Услуги, так как они являются частью итогового результата.
6. Контактная информация
По вопросам возврата Заказчик может обращаться:
Индивидуальный предприниматель Щеголева Валерия Николаевна
Email: shegollera@yandex.ru
Тел.: +7 (995) 201‑98‑82
7. Изменение Политики возврата
7.1 Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику возврата, публикуя новую редакцию на сайте http://манияобнимания.рф/vozvrat.
7.2 Актуальная версия Политики действует с момента её публикации на сайте.